5月31日下午,皇姑营业分公司服务管理科科长任伟英,科员王文博来到泰山营业所调研。

首先,任伟英科长针对提升服务质量、剖析服务工作存在问题、捋顺服务流程、以及营业查收、投诉水费异议、水表问题提出合理化建议。随后听取了泰山营业所所长李权雨、北部大厅主任曹林娜、营业副所长张云、加压副所长贾维莎针对服务相关工作的情况介绍。

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接下来,泰山营业所、泰山收费站对服务管理科一行的走访表示感谢,并表示,通过上级的业务指导,对今后提升服务工作质量,降低投诉率以及提升办事效率找准了方向。

最后,服务管理科任伟英主任表示,全省都在打造“办事方便”的营商环境,所以我们服务科也努力争取营造这种“办事方便”的工作环境,真心为基层服务、为群众服务、为基层员工排忧解难,解决基层实际生活中的各种水费、水表、投诉问题,争取做到超前服务、延伸服务、耐心服务。

 

撰稿人:王文博

审稿人:党委书记 郭 峰

单  位:皇姑营业分公司